Η παρακολούθηση της διαδικασίας παροχής υπηρεσιών είναι υψηλή προτεραιότητα για Οργανισμούς παροχής υπηρεσιών. Ειδικότερα, οι Οργανισμοί ενδιαφέρονται για την μέτρηση:
και την ανάλυση σε διαστάσεις όπως είναι :
Ανάλογα με την φύση των υπηρεσιών, η πολυπλοκότητα τους ποικίλλει σημαντικά.
Παράδειγμα παροχής ιδιαίτερα πολύπλοκων υπηρεσιών αποτελούν οι Μονάδες Υγείας. Ανάλογα με τον Ασθενή και την διάγνωση που γίνεται, παρέχεται ευρεία γκάμα περίπλοκων υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης με ανάλογα περίπλοκη δομή κόστους.
Στην εικόνα 15 απεικονίζεται παράδειγμα μοντέλου διαστάσεων για την παρακολούθηση της συσσωρευτικής εικόνας (accumulating snapshot) παροχής υπηρεσιών σε εσωτερικό ασθενή (ασθενή που εισάγεται στο Νοσοκομείο).
Καταγράφονται στοιχεία όπως η διάρκεια νοσηλείας, το κόστος παροχής υπηρεσιών και τα ποσά που χρεώνονται και εισπράττονται καθώς και διάφορες διαστάσεις της παροχής όπως τα στοιχεία του Ασθενή, οι ημερομηνίες εισαγωγής-εξαγωγής, η διάγνωση και ο τύπος της υπηρεσίας περίθαλψης (diagnosis related grouping - DRG).
Το μοντέλο της εικόνας 14, επιτρέπει την παρακολούθηση:
Το μοντέλο μπορεί να επεκταθεί με πρόσθετα στοιχεία και διαστάσεις που να περιγράφουν:
Στο μοντέλο διαστάσεων της εικόνας 15, βλέπουμε ότι σε κάποιες διαστάσεις υπάρχει δεύτερο επίπεδο διασύνδεσης πινάκων διαστάσεων. Αυτό είναι σχεδιαστική επιλογή που στην ορολογία datawarehousing λέγεται Snowflaking XE "Snowflaking" και εισάγει σύμφωνα με την ορολογία των σχεσιακών μοντέλων δεδομένων ‘κανονικοποίηση’ (normalization) στο μοντέλο τύπου αστέρα (star schema) που συνήθως είναι ‘αποκανονικοποιημένο’.
Εικόνα 15 - Μοντέλο καταγραφής παροχής υπηρεσιών προς εσωτερικό ασθενή